EFFETTO ZEIGARNIK: CATTURARE L’ATTENZIONE

Immagina di guardare una serie TV e, proprio sul più bello, la puntata finisce con un colpo di scena. Non riesci a smettere di pensarci e non vedi l’ora di vedere il prossimo episodio. Questo fenomeno si chiama Effetto Zeigarnik.

L’Effetto Zeigarnik prende il nome dalla psicologa russa Bluma Zeigarnik, che negli anni ‘20 scoprì un fenomeno curioso: le persone tendono a ricordare meglio i compiti interrotti rispetto a quelli completati. Il nostro cervello odia le cose lasciate a metà e cerca inconsciamente di chiuderle.

Nel marketing, questa caratteristica umana viene sfruttata per creare suspense, incuriosire il pubblico e spingerlo a compiere un’azione, come acquistare un prodotto, iscriversi a una newsletter o guardare un’intera serie di annunci pubblicitari.

COME I BRAND USANO L’EFFETTO ZEIGARNIK?

1. Netflix è un maestro nell’utilizzo dell’Effetto Zeigarnik. Le sue serie finiscono quasi sempre con cliffhanger, lasciando gli spettatori con la necessità di guardare l’episodio successivo.

Questo porta a un binge-watching, aumentando il tempo che gli utenti trascorrono sulla piattaforma.

2. Apple crea hype intorno ai suoi nuovi prodotti senza svelare tutto subito. Lancia teaser pubblicitari che mostrano solo alcuni dettagli, lasciando il pubblico in sospeso.

Questo genera curiosità e discussioni online, facendo crescere l’attesa e la voglia di scoprire di più al momento del lancio.

3. Molti brand usano l’Effetto Zeigarnik nelle loro campagne email con oggetti intriganti, come: “Non aprire questa email se non vuoi risparmiare il 50%!” oppure “Abbiamo una sorpresa per te… ma devi scoprirla!“

Questi messaggi creano un senso di curiosità irrisolta, spingendo gli utenti ad aprire l’email per vedere di cosa si tratta.

4. Infine, hai mai messo un prodotto nel carrello online senza completare l’acquisto e ricevuto un’email di promemoria poco dopo?

I brand sanno che lasciare un acquisto incompiuto crea una sensazione di “incompiutezza”, e un piccolo incentivo (come uno sconto o la spedizione gratuita) può convincerti a concludere l’ordine.

L’Effetto Zeigarnik è una potente leva psicologica che tiene alta l’attenzione e stimola l’azione.

Brand come Netflix, Apple e molte aziende di e-commerce lo usano per mantenere i clienti coinvolti e aumentare le conversioni. Se applicato correttamente, può essere uno strumento prezioso per rendere il proprio marketing più efficace e memorabile.